El “ejército bueno” de TikTok que ayuda contra los acosadores. Fuente de la imagen, Getty Images Todos los días, Laura Tigeleiro, que vive en Staten Island, Nueva York, abría TikTok y se encontraba con un mar de odio. "Todos se burlaban de mi ojo", asegura. Tigeleiro padece esclerosis múltiple, una enfermedad autoinmune que ha hecho que uno de sus penetrantes ojos azules se caiga hacia un lado. "Yo solo quería compartir recetas saludables y tal vez hacer algunos amigos", explica. "Pero decían cosas terribles. Entonces, en marzo pasado, su celular se volvió loco y todo cambió. Uno de sus videos se había vuelto viral, con más de 15.000 comentarios amables. "No sabía qué estaba pasando. Me quedé en shock", cuenta Tigeleiro. Días después, se dio cuenta: estaba siendo "atacada" por el Kindness Mob. Se trata de un canal de TikTok dirigido por Tyler Brickley, un especialista en mercadeo digital de Kansas City (EE.UU.), quien inició el proyecto en 2023. "Es una forma de trolleo", dice. Todas las noticias que necesitas están en World Service Todos los días, Brickley dirige a su medio millón de seguidores hacia alguien que está siendo acosado o ignorado y les pide que inunden al objetivo con comentarios amables. "Estamos secuestrando los mecanismos del acoso en línea", como la coordinación y el anonimato, y los usamos con fines benévolos. "Y debo decir que funciona". Hay algo más interesante aquí que el simple hecho de que la gente sea gentil. Cuando esta "horda amable" entra en acción, el acoso suele detenerse, a veces para siempre. Es un ejemplo de lo que los académicos llaman la "teoría del contagio social", en la que el comportamiento positivo o negativo se propaga de persona a persona como un virus. Investigadores destacados me dicen que el movimiento de Brickley demuestra cómo podríamos cambiar el rumbo no solo de una plataforma de internet, sino tal vez de toda una cultura. "Este tipo de comportamiento en línea es maravilloso, pero, por supuesto, necesitamos más", afirma Nicholas Christakis, profesor de ciencias sociales y naturales en la Universidad de Yale (EE.UU.). En su opinión, "si queremos corregir las deficiencias de nuestra sociedad", es necesario dar pasos como este. Fuente de la imagen, Getty Images El 1 de enero de 2023 Brickley tuvo "un momento de inspiración". Su impresión era "que mucha gente que deja comentarios negativos en realidad no lo dice en serio". Simplemente está siguiendo a la multitud. Entonces pensó: "¿Y si creo un canal en el que reúna a 10 personas para inundar los comentarios con positividad y así inclinar la balanza?". Diez era una cifra modesta. Según el recuento de Brickley, desde entonces ha organizado 350 campañas colectivas y cada video al que apuntan recibe un promedio de 1.000 comentarios. Las publicaciones exitosas generan decenas de miles de comentarios o más, y atraen millones de vistas. En una campaña reciente, la famosa socialité Paris Hilton se unió a la iniciativa. A menudo, los participantes incluso descubren que les encanta la cuenta a la que están "atacando" y empiezan a seguirla. Todo eso puede cambiar la vida de quien recibe los mensajes. Renee Penick, una mujer mayor de Ohio (EE.UU.), cuenta que estaba junto a la cama de hospital de su esposo cuando el Kindness Mob la visitó.